Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng nohu00 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại trang web nohu00.tech cùng toàn bộ ứng dụng di động và các dịch vụ liên kết.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng nohu00 dưới bất kỳ hình thức nào.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nohu00 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính:

a) Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV).
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo, Telegram.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: lịch sử cược, kết quả trò chơi, thời gian tham gia.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 7).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

nohu00 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính: thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi tối thiểu 18+.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm và hỗ trợ người chơi có nguy cơ nghiện cờ bạc.
• Liên lạc và thông báo: gửi thông tin về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và cập nhật chính sách.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

nohu00 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: khi bạn chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký tài kho ản hoặc đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Thực hiện hợp đồng: khi việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: khi pháp luật Việt Nam yêu cầu chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu nhất định, ví dụ theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: khi việc xử lý là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của nohu00 hoặc bên thứ ba mà không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn, ví dụ phát hiện gian lận.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nohu00 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: các nhà cung cấp công nghệ, xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ hạ tầng đám mây hoạt động thay mặt nohu00 theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi được pháp luật cho phép.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng bên tiếp nhận phải cam kết bảo mật tương đương.

6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

nohu00 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho hệ thống nội bộ và tài khoản quản trị.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quyền riêng tư định kỳ.

7 Chính Sách Cookie

nohu00 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

8 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

nohu00 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 05 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: tối đa 24 tháng hoặc theo yêu cầu điều tra pháp lý.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: tối đa 36 tháng kể từ ngày liên lạc.
• Cookie và dữ liệu phân tích: theo thời hạn quy định tại mục 7.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình hủy dữ liệu được kiểm toán của nohu00.

9 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà nohu00 đang xử lý:

• Quyền được biết: được thông báo về việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý: đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.
• Quyền truy cập: yêu cầu xem xét, truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật quy định lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền khiếu nại: nộp đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ nohu00 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. nohu00 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

nohu00 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy định.

11 Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, nền tảng nohu00 có thể chứa liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích thông tin hoặc tiện ích. nohu00 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. nohu00 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng các trang web bên thứ ba đó.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nohu00 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi đáng kể, nohu00 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của nohu00:

• Email: [email protected]
• Zalo: nohu00.official
• Telegram: @nohu00support
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán